Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1. Az Üzemeltető Adatai

1.2. Az ÁSZF Hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Burvexa.Eu Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.burvexa.eu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül értékesített termékek vásárlására vonatkozó szerződési feltételeket.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a Vásárló (a továbbiakban együttesen: Felek) között a Weboldalon keresztül létrejövő minden szerződésre. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.

Jelen ÁSZF a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján került összeállításra.

2. Fogalmak

• Szolgáltató: A Burvexa.Eu Kft., aki a termékeket a Weboldalon értékesíti.
• Vásárló/Fogyasztó: Olyan természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva vesz igénybe szolgáltatást vagy vásárol terméket.
• Weboldal: A www.burvexa.eu domain alatt elérhető internetes felület.
• Termék: A Weboldalon keresztül megvásárolható táplálékkiegészítők és wellness termékek.
• Megrendelés: A Vásárló által a Weboldalon keresztül leadott vásárlási ajánlat.
• Szerződés: A Szolgáltató és a Vásárló között a megrendelés visszaigazolásával létrejövő adásvételi szerződés.

3. A Szerződés Megkötése

3.1. A Megrendelési Folyamat

1. A Vásárló a Weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével megadja személyes adatait (név, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím).
2. A Vásárló kiválasztja a megrendelni kívánt terméket és mennyiséget.
3. A Vásárló a "Megrendelés Leadása" gomb megnyomásával véglegesíti a megrendelést.
4. A rendszer automatikus visszaigazoló üzenetet küld a megadott e-mail címre.
5. A Szolgáltató munkatársa 1-2 munkanapon belül telefonon vagy e-mailben felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a megrendelés megerősítése céljából.
6. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

3.2. Szerződéskötés Nyelve

A szerződéskötés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető.

3.3. Téves Adatszolgáltatás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló által a megrendelés során megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő problémákért (pl. téves szállítási cím, elérhetetlen telefonszám).

4. Termékek és Árak

4.1. Termékinformációk

A Weboldalon szereplő termékleírások, képek és információk tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz azért, hogy a termékek pontos leírását és képét jelenítse meg, azonban kis eltérések lehetségesek a valóságos termékek és a képek között.

4.2. Árak

A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák, kivéve, ha kifejezetten másképp van jelezve.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli megváltoztatására. A megrendelés időpontjában érvényes ár az irányadó.

4.3. Akciók és Kedvezmények

A Szolgáltató időről időre különböző akciókat és kedvezményeket kínálhat. Az akciók feltételeit minden esetben az adott akció leírásában részletezzük. Az akciók általában időben korlátozottak, és nem vonhatók össze más kedvezményekkel, kivéve, ha ezt kifejezetten jelezzük.

5. Fizetési Módok

5.1. Utánvét

A Vásárló a termék átvételekor készpénzben fizetheti ki a megrendelt összeget a futárnak. Az utánvétes fizetés esetén további költségek nem merülnek fel.

5.2. Bankkártyás Fizetés

Online bankkártyás fizetés esetén a Vásárló a megrendelést követően biztonságos fizetési felületre kerül átirányításra. A fizetési tranzakciót a SimplePay rendszere dolgozza fel, amely megfelel a PCI-DSS biztonsági szabványnak.

A Szolgáltató nem tárolja a bankkártya adatokat.

5.3. Átutalás

Előre utalás esetén a Vásárló a rendelést követően kapott visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra utalja át a vételárat. A termék kiszállítása a befizetés jóváírását követően történik.

6. Szállítás és Kézbesítés

6.1. Szállítási Terület

Magyarország egész területére vállaljuk a szállítást.

6.2. Szállítási Idő

A termékek kiszállítása a megrendelés visszaigazolását követően 1-3 munkanapon belül történik. Nagyobb mennyiségű rendelés vagy vis maior esetén ez az idő meghosszabbodhat, amelyről a Vásárlót előzetesen tájékoztatjuk.

6.3. Szállítási Költség

A szállítás Magyarország egész területén ingyenes.

6.4. Szállítási Partnerek

A kiszállítást megbízható futárszolgálatok (GLS, MPL, DPD) végzik. A csomag nyomkövetési számát a feladást követően e-mailben elküldjük.

6.5. Átvétel

A terméket a megrendelésben megadott címen kell átvenni. Javasoljuk, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze annak épségét. Sérült csomag esetén a futár jelenlétében jegyzőkönyvet kell készíteni.

Ha a Vásárló a megadott címen nem elérhető, a futárszolgálat értesítőt hagy, és később újra próbálkozik a kézbesítéssel, vagy a csomagot átvehető csomagautomatába, postára helyezi.

7. Elállási Jog (14 Napos Felbontási Jog)

7.1. Elállás Joga

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának határideje a termék, vagy ha egy megrendelés több termék teljesítésére irányul, az utoljára teljesített termék átvételének napjától számított 14 nap.

7.2. Elállási Nyilatkozat

Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie (pl. e-mail, levél) az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

7.3. Visszaküldés

Elállás esetén a terméket eredeti, bontatlan csomagolásban, eredeti állapotában kell visszaküldeni a fenti címre. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheili.

7.4. Visszatérítés

A termék visszaérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a Vásárló fizetett, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más fizetési módot kér.

7.5. Az Elállási Jog Kizárása

Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót az alábbi esetekben:

• Olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó kérésére vagy kifejezetten személyére szabtak.
• Olyan termék esetében, amely jellegénél fogva a kézbesítést követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
• Lezárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.

Fontos: Táplálékkiegészítők esetében az elállási jog csak bontatlan, eredeti csomagolású termékekre vonatkozik.

8. Jótállás és Szavatosság

8.1. Jótállás

A Szolgáltató a termékekre önkéntes jótállást vállal a Polgári Törvénykönyv és a termékek kötelező jótállásáról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései szerint.

8.2. Pénz-visszafizetési Garancia

A Szolgáltató 60 napos pénz-visszafizetési garanciát vállal. Ha a Vásárló bármilyen okból nem elégedett a termékkel, a termék kézhezvételétől számított 60 napon belül visszaküldheti azt bontatlan, eredeti csomagolásban, és a vételár teljes összegét visszatérítjük.

8.3. Kellékszavatosság

A Vásárlót a teljesítéstől számított 2 évig kellékszavatossági jog illeti meg. A hibás teljesítés esetén a Vásárló választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

9. Felelősség

9.1. Termékfelelősség

A termékek táplálékkiegészítők, nem gyógyszerek. Az itt szereplő információk nem helyettesítik az orvosi tanácsadást. A terméket csak az ajánlott adagolásban és módon szabad használni.

9.2. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
• A Vásárló által megadott hibás adatokból eredő problémákért
• Vis maior (pl. természeti katasztrófa, háború) esetén a szállítási késedelmekért
• A futárszolgálat hibájából eredő károkért (ez esetben a kárigény közvetlenül a futárszolgálat felé érvényesíthető)

10. Panaszkezelés és Jogviták

10.1. Panaszbejelentés

Panasz esetén a Vásárló az alábbi elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz:

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.

10.2. Békéltető Testület

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat:

További információ a békéltető testületekről: www.bekeltetes.hu

10.3. Online Vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.4. Illetékes Hatóság

Fogyasztóvédelmi kérdésekben a Vásárló fordulhat a lakóhelye szerinti járási hivatalhoz vagy a Kormányhivatalhoz.

11. Vegyes Rendelkezések

11.1. Szellemi Tulajdon

A Weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikák, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. Bármilyen felhasználásuk csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

11.2. Vis Maior

A Szolgáltató nem felel olyan késedelmes vagy hibás teljesítésért, amely vis maior eseményre (természeti katasztrófa, háború, lázadás, sztrájk stb.) vezethető vissza.

11.3. ÁSZF Módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokat a Weboldalon közzéteszi, és azok a közzétételt követő 3. napon lépnek hatályba. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.

11.4. Irányadó Jog

Jelen ÁSZF-re és a Felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

12. Kapcsolat

Kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: